10.09.2020 18:54

Близкий контакт: опытный медработник в каждом телефоне

Чат-боты легко вписываются в сферы электронной коммерции и обслуживания, закрывая функции продавцов и администраторов. Если подумать шире, то можно понять, что ограничений практически нет. Более того, первые роботы-боты появились более полувека назад. Программа “Элиза” умела моделировать речь психотерапевта, отвечать на вопросы и уходить от них, переводя тему. В XI в. разработки в области искусственного интеллекта могут не только общаться с пациентом, но и оказывать первую консультативную помощь. 

В рамках здравоохранения есть много скептических рассуждений относительно использования роботов, ботов и технологических ассистентов разного формата. Доверие здесь играет огромную роль. Однако, практика позволила однозначно сделать несколько важных заключений относительно современных технологий.

🚨Время имеет огромное значение
Быстрый и точный диагноз в медицине может спасти человека и разделить его жизнь на “до и после”.  Врачи смогут принять правильное решение в кратчайшие сроки если будут иметь доступ к актуальной свежей информации еще до визита пациента в медицинское учреждение. Провести первичный анамнез и узнать о противопоказаниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и многое другое можно в онлайн режиме используя чат диалог с роботом помощником. Онлайн консультант самостоятельно пообщается с пациентом до его визита к врачу и оперативно передаст информацию лечащему врачу, сохранив жизненно важное время.

🧲Повышение доверия пациентов 

Любой бизнес, вне зависимости от сферы, должен присутствовать в интернете. Онлайн помогает привлекать новых клиентов и проявлять внимание с первых минут. Что будет если на сайте медицинской клиники появится бот, который сможет поддерживать общение с пациентами?

Потенциальный клиент, почувствовав недомогание обратился к поисковику и выбрал клинику неподалеку от своего дома. Перейдя на сайт начал хаотично кликать на кнопки меню, надеясь получить подробную информацию о спектре услуг, враче, стоимости и времени возможного приема. Попутно он перечитал кучу форумов, где надеялся найти отзывы про похожие симптомы.

Подключая бот мессенджер для сайта, ситуация становится зеркальной:

“Здравствуйте! Как я могу вам помочь, чтобы вы начали чувствовать себя лучше?”

🔺Проверить симптомы

🔺Записаться на прием

🔺Неотложная медицинская помощь

“Проведя первичный осмотр, я могу записать вас к нужному специалисту и дать первичные рекомендации относительно вашего лечения”

Общение с ботом похоже на посещение дружелюбной медсестры, за исключением того, что это займет намного меньше времени. Так, большой сможет попасть на прием в ближайшее, удобное для него время, к специалисту, который заранее будет осведомлен о симптомах и противопоказания пациента. К тому же, конверсия сайта увеличится в разы.

🎯Дополнительная поддержка пациентов
Благодаря внедрению чат-ботов медицинские работники могут передать весь накопленный опыт. Пациенты могут получить ответы на дополнительные вопросы из достоверных источников.

«Мне прописали препарат, но я не уверен, для чего он нужен »

«В какое время работает клиника по выходным?»

«Где я могу получить обслуживание моей инвалидной коляски?»

Пора сосредоточиться на важных задачах и построить эффективную систему здравоохранения!

Последние новости

ДАЙДЖЕСТ #15 — Вынужденное отсутствие

02.12.2020 12:33

Молодые люди, родившиеся после 2000-х даже не представляют, что значит — жить без мобильного телефона

20.10.2020 19:30

ДАЙДЖЕСТ #14 — Оптимизация

12.10.2020 18:39

ДАЙДЖЕСТ #13 — Планы на октябрь

05.10.2020 20:56

ДАЙДЖЕСТ #12 — Итоги сентября

28.09.2020 19:08

ДАЙДЖЕСТ #11 — Новые фильтры

21.09.2020 18:58

ДАЙДЖЕСТ #10 — Готовим материалы для стора

15.09.2020 19:13

ДАЙДЖЕСТ #9 — Тесты

07.09.2020 18:50

ДАЙДЖЕСТ #8 — Итоги августа

02.09.2020 10:18

Онлайн продажи 🤖 + 🛍

27.08.2020 16:39