02.07.2020 14:44

Эффективная коммуникация с каждым клиентом

Мессенджеры и социальные сети объединяют более 3,5 миллиардов пользователей, это половина населения нашей планеты. Ежедневно люди отправляют сотню миллиардов сообщений. По подсчетам, только в 2020 году все пользователи проведут в совокупности около 1,25 миллиардов лет в онлайне. E-mail рассылка ушла в прошлое, телефонные звонки давно раздражают людей. Мессенджеры стали новой целью для компаний и корпораций.

🙅🏻‍♂️ Люди не скачивают приложения
Вспомните, какие мобильные приложения установлены на вашем телефоне? Скорее всего это социальные сети, мессенджеры, сервисные приложения — такси//еда/музыка. Возможно установлено несколько игр и приложений для обработки фотографий. Более 50% пользователей мобильных устройств не скачали ни одного приложения на мобильный за прошедший месяц. Около 36 приложений ставят за год остальные пользователи, но, не факт что ими активно пользуются. Мессенджеры для бизнеса с интеграцией чат-бота становятся все более популярны.

Бот не заменит приложения! Точно также как приложения не заменили интернет. Речь о другом, в большинстве случаев разработка приложения не имеет смысла.

🙅🏻‍♂️ Сложность и дороговизна разработки
Любое, даже самое простое приложение, требует огромных усилий и времени для его реализации. Сервисы для создания чат-ботов дают возможность разработать уникального робота-помощника, избегая сложных и долгих путей и огромных затрат. Каждый желающий за минимальное количество времени, может создать уникальный сценарий, закрывающий потребности его бизнеса.

💙 Все самое важное в привычном чате
Расширенные возможности современных ботов позволяют не только давать тестовые ответы на сообщения, но и давать возможность совершать более сложные действия, такие как оплата. Помимо удобства пользователя, настроенный чат менеджер способен передавать информацию из чатов в CRM систему, структурировать данные, тем самым экономить время сотрудников. 

💙 Отношения имеют огромное значение
Для построения долгосрочных отношений, очень важно создать правильное впечатление и максимально комфортные условия. Каждому бизнесу нужны тесные отношения и близкий контакт с клиентами, интересная беседа имеет здесь основополагающее значение.  Боты способны поддерживать чат диалог в любое время, не только по инициативе клиента. Предложить развлекательный контент или узнать как настроение у постоянного клиента — теперь не проблема.

Последние новости

ДАЙДЖЕСТ #15 — Вынужденное отсутствие

02.12.2020 12:33

Молодые люди, родившиеся после 2000-х даже не представляют, что значит — жить без мобильного телефона

20.10.2020 19:30

ДАЙДЖЕСТ #14 — Оптимизация

12.10.2020 18:39

ДАЙДЖЕСТ #13 — Планы на октябрь

05.10.2020 20:56

ДАЙДЖЕСТ #12 — Итоги сентября

28.09.2020 19:08

ДАЙДЖЕСТ #11 — Новые фильтры

21.09.2020 18:58

ДАЙДЖЕСТ #10 — Готовим материалы для стора

15.09.2020 19:13

Близкий контакт: опытный медработник в каждом телефоне

10.09.2020 18:54

ДАЙДЖЕСТ #9 — Тесты

07.09.2020 18:50

ДАЙДЖЕСТ #8 — Итоги августа

02.09.2020 10:18